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    为完善本公司售后服务,保障客户利益,明确本公司和客户相互权益与义务,建立融洽的服务氛围,珠海启迪通信技术有限公司在技术支持和售后服务方面,将充分发挥自身的技术优势,全方位为客户提供专业化的服务和技术支持,以快速帮助客户解决在实际工作中所遇到的各种问题,保证客户无后顾之忧!    
工作主旨 做用户的好参谋  
工作范围 1、配合市场部,做好售前、售后产品使用上技术问题(包括培圳)
  2、配合技术研发部解决产品早期或用户问题上的技术问题。
服务目标 提供符合用户满意度的技术服务!
  提供符合质量保证体系的完善服务!
  提供整套具有标准操作流程规范的服务!
   珠海启迪通信技术有限公司专门成立了技术支持和售后服务队伍,在购买珠海启迪公司的路测产品或其他相关产品后。技术工程师在免费服务期内会对使用人员进行相应的培训,内容包括详细的产品功能、特点、操作程序、设备保养、简单故障排除的讲解、培训和演示进行培训。
技术支撑中心地址:
(1)根据客户的所在地,并结合启迪公司各销售中心的区域划分情况,进行专门的指定。
(2)公司地址:广东省珠海市高新区唐家港乐路1号大洲科技园A区A901E单元 519080
(3)公司常用电话:0756-3612061,传真:0756-3612062
(4)技术支撑中心专用邮箱:Service@qdcomm.cn

客户投诉处理 :
   为了确保每一用户都能享受到优质的服务,本公司通过一整套完善的处理流程,专门处理每个用户反馈回的意见及各种形式的投诉与建议,设有专线投诉电话和电子邮箱。用户可以直接向本公司进行产品品质或服务问题的反馈和咨询。
投诉联系人营销中心
办公时间投诉电话0756-3612061
E-Mail投诉中心Service@qdcomm.cn
服务响应
   为了确保客户能在较短时间内得到满意的答复,用户无论是通过哪一种渠道或方式向公司提出疑问,承诺对于您咨询与反馈可在48小时内给予答复。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
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